1win Не Могу Сделать Вывод Средств
Пишу, потому что реально завис в непонятной ситуации. Делал вывод не первый раз, раньше всё проходило нормально, максимум пару часов ожидания. Но сейчас запрос на вывод около 15 тыс. руб завис и просто висел в обработке почти двое суток. Самое странное, что никакого пояснения в личном кабинете нет: не отклонено, не подтверждено, просто статус крутится и всё. Попробовал подождать, потом написал в чат поддержки. Ответили что-то в духе проверка безопасности, ожидайте. Ок, но сколько ждать и что именно проверяется вообще непонятно. Плюс деньги как будто зависли между счетом и выводом: использовать их нельзя, отменить заявку тоже нельзя. Это самое неприятное, потому что ощущение, что ты просто в подвешенном состоянии. ID аккаунта: 572914308. Прошу нормально посмотреть заявку вручную и дать конкретный ответ, что происходит и когда это решится.
Здравствуйте! Понимаем, что подобные ситуации могут доставлять неудобства. Пожалуйста, проверьте корректность указанного ID или сообщите адрес электронной почты, который использовался при регистрации аккаунта. Эта информация поможет нам быстрее найти ваш профиль и разобраться в вопросе. Специалисты поддержки будут рады помочь вам и предоставить необходимую информацию.
В итоге спустя время запрос пересмотрели, вывод прошёл успешно, деньги поступили. Спасибо, что довели до конца, но хотелось бы, чтобы в таких ситуациях было больше прозрачности и нормальных сроков, а не просто ждите.
Здравствуйте! Рады, что ситуация разрешилась и всё прошло благополучно. Мы продолжаем работать над тем, чтобы сервис оставался удобным и понятным для каждого пользователя. Желаем вам удачи и комфортного опыта на платформе.
