1win Не зачислили 5001 ₽ на счет после пополнения через СБП
Я пополнил свой аккаунт 1Win с ID 7745060 на сумму 5001 рубль 17.04.2026 в 21:50 через СБП с банка Озон, однако деньги так и не были зачислены на мой баланс. После того как я обнаружил отсутствие зачисления, я обратился в службу поддержки 1Win, но оператор так и не ответил, и ситуация до сих пор не решена. Прошу провести проверку данной операции и либо зачислить 5001 рубль на мой игровой счет в 1Win, либо вернуть эту сумму обратно на карту, с которой производилось пополнение.
Здравствуйте! Понимаем, что ситуация с пополнением вызывает у вас неудобства. Процесс рассмотрения по вашей заявке уже запущен, и обращение передано в профильную команду для детальной проверки и ускоренной обработки. Отменить такую операцию на этом этапе невозможно, так как она уже принята в работу системой. Как только появятся обновления по статусу — сразу вернемся к вам с информацией.
Спасибо. Жду результат. Так после неудачного пополнения, я следом таким же образом пополнил два раза такую же сумму и таким же способом и оба были зачислены в течение 5 минут. Поэтому не понимаю причину почему все идентичные депозиты приходят без проблем и задержек. В таких случаях в знак внимания и заботы о клиентах сделайте так чтобы СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ реально поддерживала, а не отписывались и отвечали раньше чем через 20 минут. Спасибо 🤝
Здравствуйте! Ваш запрос всё ещё в работе — специалисты делают всё возможное для скорейшего зачисления вашей транзакции и держат ситуацию под контролем. Также передадим ваш комментарий о работе поддержки в ответственный отдел для дополнительной проверки. Приносим извинения за длительное ожидание и остаёмся на связи.
