1win Не Зачисляет деньги на Дипозит
7 апреля 2026 года в 18:16 я пополнила депозит в 1win казино на сумму 3007 рублей по СБП через банк Wildberries. Платёж прошёл успешно, деньги со счёта были списаны, в операции он отображается как не выполненный, транзакция PMNT-4691419, однако на мой игровой баланс средства так и не поступили. В этот же день, 7 апреля 2026 года, я обратилась в службу поддержки 1win. У меня запросили дополнительную проверку, я отправляла видео чека и все запрашиваемые подтверждения оплаты, но несмотря на это вопрос до сих пор не решён, средства не зачислены и не возвращены. Я ощущаю, что меня просто затягивают и не предоставляют конкретного решения по платежу. Мой аккаунт в 1win зарегистрирован под ID 339646285. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с данной ситуацией и вернуть 3007 рублей обратно на тот же счёт, с которого был произведён перевод.
Здравствуйте! Перепроверили информацию по вашему аккаунту. К сожалению, поскольку при внесении депозита была допущена ошибка, которая привела к невыполнению условий оплаты, ваш платеж не может быть зачислен. Для успешного проведения платежей в будущем просим внимательно ознакомиться с инструкцией, которая находится непосредственно в окне пополнения. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите напрямую на почту нашей службы поддержки. С уважением, команда 1win.
Какая ошибка, я связалась с человеком к кому я отправляла, он мне написал что сделка прошла успешно, это вы себе деньги оставили... может на все общее обозрение выставить?!
Здравствуйте! К сожалению, при пополнении была допущена ошибка, из-за которой условия оплаты не были выполнены, и зачисление платежа невозможно. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем внимательно следовать инструкции, которая отображается в окне пополнения перед подтверждением операции.
