1win Не Дошел Депозит На Счет
20.01.2026 в 2:35 по мск я пополнил свой аккаунт 1win (ID 4700811) на сумму 5 000 рублей через перевод по СБП с озон банка, номер телефона отправителя 8*********32. Все реквизиты были указаны верно, операция в банке прошла успешно, деньги с карты списаны, однако депозит на аккаунт 1win не был зачислен, в статусе платежа на стороне 1win указано «отменен». Я уже направил в службу поддержки все документы и реквизиты по операции, включая данные отправителя и назначения перевода, однако, несмотря на это, вопрос до сих пор не решен, хотя с момента пополнения прошел уже около часа. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и зачислить мой депозит в размере 5 000 рублей на мой аккаунт 1win с ID 4700811, так как деньги списаны с моего счета, а услуга со стороны сервиса не предоставлена.
Изменения
3 февраля 2026 года в 8:38 я пополнил счёт в 1win на сумму 5012 рублей с Ozon Карты. Средства были списаны с карты, однако на балансе 1win до сих пор не отразились, пополнение уже висит без результата в течение четырёх суток.
Я неоднократно обращался в службу поддержки, но вместо конкретных сроков решения получаю лишь формальные ответы о том, что нужно ждать и что они якобы не виноваты. При этом везде по статусу платежа отображается, что операция прошла успешно, но на стороне 1win деньги так и не появились, и никаких реальных действий по урегулированию ситуации я не вижу.
Прошу либо в кратчайшие сроки зачислить перечисленные 5012 рублей на мой игровой счёт, либо вернуть эти средства обратно на Ozon Карту, с которой производилось пополнение.
Здравствуйте! В данный момент ваш платеж все еще находится на стадии обработки. Мы понимаем важность вашей ситуации и прилагаем все усилия, чтобы зачислить средства как можно быстрее. Однако, иногда процесс может занять больше времени из-за дополнительных проверок, которые проводятся со стороны платежной системы. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и уверяем вас, что ситуация находится под контролем. Как только платеж будет завершен, средства будут зачислены на ваш счет.
Переводы по сбп зачисляются мгновенно, оператор подтвердил успешное зачисление перевода, когда как поддержка с моим обращением вышла за сроки его рассмотрения, а именно (от 1 мин до 24ч) на что слышу шаблонные ответы, но для чего сроки, если их не соблюдаете, теперь интересно почему до сих пор нет зачисления на счет, когда везде все успешно??
Здравствуйте! Сроки порой могут быть увеличены, а 24 часа - стандартное время зачисления. На данный момент рады сообщить, что ваш депозит успешно зачислен. Желаем удачных сессий.
Это шутка какая-то, уже 4 суток не зачисляют и снова одно и тоже, зачислите мой депозит в краткосрочный период!!!!
