1win не зачислил депозит в USDT спустя 48 часов
Ид 86375974 Я пополнил счёт на 1win в криптовалюте USDT на сумму около 40+ USDT, но деньги так и не были зачислены на мой игровой баланс. Пополнение было совершено примерно 48 часов назад, после чего средства с моего кошелька успешно ушли. Перевод USDT был выполнен по транзакции с хешем 0x6dac8b257d8d7140b460962f834ed1359c14d36e65bd05699c742fc2097155db, что подтверждает факт отправки средств. Однако на счёт в 1win они до сих пор не поступили. Я уже обращался в поддержку 1win, но каждый раз получаю только ответ «ожидайте», без конкретных сроков и каких‑либо действий по разрешению ситуации. В итоге деньги зависли, а пользоваться ими я не могу. Прошу в кратчайшие сроки привязать указанную транзакцию к моему аккаунту и мгновенно зачислить пополнение на мой баланс либо дать понятное и конкретное объяснение, на какой стадии находится обработка депозита.
Здравствуйте, Благодарим вас за предоставленную информацию и приносим извинения за задержку с зачислением средств на ваш баланс. Мы понимаем, как это важно, особенно с учетом того, что транзакция была успешно выполнена. Ваш запрос и информация о транзакции уже переданы в финансовый отдел для проверки. Мы осознаем, что ожидание ответа может быть неудобным, и делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Как только мы получим обновления по вашему запросу, мы сразу же свяжемся с вами и предоставим информацию о статусе вашей транзакции. Спасибо за ваше терпение.
Депозит не поступил!
