1win не зачислил депозит 5 000 рублей уже неделю — деньги списаны, но на баланс не поступили
10.06.2026 года в 15:30 я пополнил баланс в казино 1win через Т-Банк на сумму 5 000 рублей, совершив перевод на указанные реквизиты. Со своей стороны я безоговорочно выполнил все условия: деньги с банковской карты успешно списаны, однако на игровой баланс 1win они так и не поступили. Пополнение было выполнено на аккаунт с ID 6964288, по операции у меня имеется подтверждение в виде данных транзакции и чека в приложении банка. В течение семи дней я неоднократно обращался в поддержку 1win, но получал только шаблонные ответы от бота, который затем переключает диалог на искусственный интеллект. Вместо конкретного решения мне постоянно предлагают лишь «ожидать», ссылаясь на наличие посредника между 1win и платёжной системой. На мои обращения по электронной почте до сих пор не поступило ни одного ответа.
Здравствуйте! Ваша транзакция всё ещё находится в обработке. Средства не утеряны — специалисты продолжают работу и делают всё возможное для как можно более быстрого зачисления на баланс. Задержка возникла на стороне платёжных партнёров, со своей стороны мы уже контролируем процесс и ожидаем завершения со стороны системы. Приносим извинения за длительное ожидание и сообщим вам, как только появится обновление по статусу операции.
