1win Не Зачисляют 10000 Рублей на баланс
30 мая 2026 года в 20:30 я пополнил баланс в 1win на сумму 10 000 рублей через СБП по номеру телефона через Т-Банк, при этом с моего банковского счёта деньги были успешно списаны, но на игровой баланс 1win так и не поступили. Пополнение выполнялось на аккаунт с ID 5751757. После обнаружения проблемы я несколько раз обращался в чат поддержки на сайте 1win. Каждый раз мне отвечают одно и то же, что они якобы ждут ответа по моему платежу от платёжной системы, при этом ситуация не сдвигается с места, сроки не называются и конкретного решения не предлагается. Прошу в кратчайшие сроки зачислить перечисленные 10 000 рублей на мой баланс аккаунта ID 5751757 либо предоставить понятное и окончательное решение по данному пополнению с указанием конкретных сроков устранения проблемы.
Здравствуйте! Спасибо, что обратили наше внимание на вашу проблему. Мы искренне сожалеем о задержке с зачислением вашего пополнения в размере 10 000 рублей, которое вы сделали 30 мая 2026 года. Мы понимаем, как важно для вас решить этот вопрос. Ваше обращение уже передано в соответствующий отдел, и мы прилагаем все усилия для ускорения процесса. К сожалению, задержки могут возникать из-за ожидания ответа от платежной системы, но мы сделаем все возможное, чтобы получить информацию как можно скорее. Пожалуйста, оставайтесь на связи, и мы сообщим вам о ходе решения вашей проблемы. Спасибо за ваше терпение и понимание!
Прошли сутки- ничего не поменялось.
Денег я все еще не увидел, поддержка отвечает одно и то же
Так и не пришли? То же самое, уже вторые сутки. Была уже подобная ситуация, деньги пришли в течении 12 часов +-, короче в их регламент 24-ти часовой. А сейчас вообще непоняно сколько ждать, причем я специально даже на видос заснял, как я деньги отправляю, прям запись экрана, а им словно все равно на него, в поддержке тупо скрипт - "скиньте пдф файл, скриншот, выписку" хотя уже все скинул, в чем проблема посмотреть еще видос на 30 секунд и зачислить деньги вручную, а это я еще и вип клиент :)