1win не зачислил депозит 20000 руб через СБП, деньги списаны со Сбербанка, но на баланс не поступили

12.06.2026 я произвел пополнение счёта 1win (ID аккаунта 5884752) на сумму 20 000 рублей через Сбербанк по номеру телефона по системе СБП. Деньги с моего банковского счёта были списаны, однако на баланс в 1win они до настоящего времени не зачислены. Я обращался в службу поддержки 1win, где по обращению под номером SPP-553034 мне сообщили, что нужно просто ждать, но с момента платежа прошло уже достаточно времени, а ситуация так и не решена и средства по-прежнему недоступны. Прошу немедленно зачислить на мой счёт в 1win сумму 20 000 рублей, оплаченные 12.06.2026 через Сбербанк по СБП по номеру телефона, либо дать чёткое объяснение, где находятся мои деньги и в какие сроки будет выполнено зачисление.