1win Не Зачислии Платеж Криптоволютой
Я пополнил игровой счёт в 1win через сервис Capitalist в сети TRC20, однако деньги на баланс так и не были зачислены. Перевод был совершен 1 июня в 10:42 по московскому времени на сумму 750 USDT. Данные операции и подтверждение перевода, включая идентификатор транзакции, я уже предоставлял в поддержку 1win. После обращения в поддержку мне сообщили, что для поступления переведённых средств на мой счёт я должен ещё раз пополнить баланс на 750 USDT. Когда я пояснил, что не располагаю ещё 750 USDT и не могу сделать повторный перевод, мне ответили, что в таком случае платёжная система аннулирует запрос и деньги будут утеряны. Я считаю такое требование о повторном пополнении необоснованным и недопустимым, так как уже перевёл 750 USDT, что подтверждается платёжными данными. Прошу зачислить на мой игровой счёт в 1win переведённые мной 750 USDT без каких‑либо дополнительных пополнений с моей стороны либо в полном объёме вернуть эти средства тем же способом, которым было выполнено пополнение.
Всё решилось, счёт пополнили!
Всё решилось!
Здравствуйте! Рады, что вопрос удалось успешно решить и ситуация завершилась положительно. Благодарим за высокую оценку нашей работы и за то, что поделились обратной связью. Мы уже анализируем причины возникшей задержки и уделим этому дополнительное внимание, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже.
