1win Не Зачисление Депозита Более 10 Дней

7 июля я пополнил счет на сайте 1win через систему быстрых платежей на сумму 5000 рублей. Деньги были успешно списаны с моего банковского счета, что подтверждается платежным документом, который я в тот же день направил в службу поддержки 1win. Однако депозит до настоящего момента так и не был зачислен на мой игровой счет, хотя с момента платежа прошло уже 10 дней. Служба поддержки отвечает общими фразами, постоянно переносит сроки, ссылается на проблемы с платежной системой, но при этом не называет конкретных сроков решения, не оказывает реальной помощи и не возвращает мои деньги. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, разъяснить, где находятся мои средства, и либо в кратчайшие сроки зачислить депозит на мой счет 1win, либо вернуть списанные 5000 рублей тем же способом, которым я их отправлял.