1win Не Выплачивают Выйгрыш, И Не Зачисляют Депозит
Я являюсь клиентом 1win и столкнулся с проблемой с депозитом и выводом средств. 12.04.2026 я оформил запрос на вывод 37 000 рублей на банковскую карту, однако выплата так и не была произведена. После этого, 18.04.2026, я пополнил счет банковской картой на сумму 5 011 рублей, но данный депозит также не был надлежащим образом зачислен. На момент обращения прошло уже 8 полных дней с момента запроса на вывод средств 12.04.2026, однако ни запрошенные 37 000 рублей, ни депозит 5 011 рублей я так и не получил. В поддержку 1win я обращался, но в ответ получил лишь объяснение, что якобы имеется задержка на стороне провайдера и повлиять на ситуацию они не могут. Проблема не решается, конкретные сроки не называются, доступ к деньгам у меня отсутствует. Мой игровой ID в 1win: 48502170. Номера заявок SPP-21185, PAYVIP-1359086. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией, обеспечить фактическое зачисление депозита 5 011 рублей и осуществить вывод 37 000 рублей на карту, которая использовалась при операциях, а также предоставить внятные и подтвержденные пояснения причин такой задержки.
Здравствуйте! Благодарим за предоставленные ID и номера заявок. Мы проверили статус ваших операций. Ваша заявка на вывод находится в работе у профильных специалистов. Понимаем, что 8 дней ожидания утомительны. Мы направили повторный запрос на ускорение проверки. Заявка на пополнение также находится в работе. Специалисты проводят сверку с платёжным провайдером. Как только статус какой-либо из заявок изменится (зачисление депозита или успешный вывод), вы получите уведомление. Мы прилагаем все усилия, чтобы завершить проверку в ближайшее время. Спасибо за ожидание.
22.03.26 ни одна из проблем до сих пор не решена
Сильно разочаровался в этой компании
Я не удивлюсь если вывод отменят, и вернут на игровой счет средства и пойдет все по второму кругу🤡
Здравствуйте! Ваш запрос остаётся в работе — специалисты продолжают проверку по обеим транзакциям. Мы прикладываем все усилия, чтобы ускорить процесс зачисления средств на ваш баланс. Как только появится новое обновление по статусу, сразу сообщим вам.
Здравствуйте, получилось решить даную проблему?