1win отменил депозит, но деньги не вернул — списано 14 375 рублей
17.04.2026 я пополнил счет в приложении 1win на сумму 14 375 рублей через СБП со Сбербанка. С карты деньги были списаны, однако в истории депозитов в приложении отображается, что пополнение отменено, и до настоящего времени средства на игровой счет так и не зачислены. Мой ID в системе 1win: 300934977. Я неоднократно обращался в поддержку 1win, предоставил все чеки и выписку по операции, однако каждый раз получаю один и тот же ответ о том, что заявка отправлена в платежную систему и нужно ждать, при этом ситуация никак не продвигается и сроки не называются. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с данной операцией и зачислить 14 375 рублей на мой баланс 1win в полном объеме либо предоставить понятное и подтвержденное пояснение, по какой причине до сих пор этого не произошло.
Здравствуйте! Понимаем, что ситуация с депозитом вызывает у вас беспокойство. Мы проверили информацию по вашей операции. Сейчас транзакция находится в работе на стороне платёжной системы. На этом этапе скорость зачисления зависит от наших партнеров. В большинстве случаев такие операции завершаются в течение нескольких дней, обычно не превышая неделю. Мы внимательно следим за статусом и обязательно сообщим вам, как только появятся обновления.
