1win Не Зачисляет Депозит, Игнорирует Проблему С Пополнением

19.06 я пополнил игровой аккаунт 1win с ID 368185826 на сумму 10 000 рублей через СБП с приложения Ozon. Деньги с Ozon были успешно списаны, однако на балансе 1win до сих пор не отразились. Я обращался в поддержку 1win, однако каждый раз получаю одинаковые шаблонные ответы о том, что нужно ждать, при этом никаких конкретных сроков зачисления или понятных разъяснений мне не дают, вопрос фактически не решается. Прошу разобраться в ситуации с данным переводом через СБП, установить местонахождение списанных 10 000 рублей и как можно скорее зачислить их на мой игровой счёт 1win с ID 368185826 либо вернуть деньги тем же способом, которым они были оплачены.