1win изменил сумму ставки без моего согласия
21 февраля 2026 года в 14:11 я через полноформатный сайт 1win на компьютере, с аккаунта №338446269, оформил купон со ставкой на спорт с использованием функции «поставить все». Сумма моего баланса составляла 10,36216012 TON, и именно эту сумму я намеревался поставить. Однако по факту, согласно информации по ставке №206340201, системой была принята ставка в размере 10,36216000 TON. Никаких правил, позволяющих компании в одностороннем порядке изменять сумму ставки, мною найдено не было, своё согласие на изменение суммы я не давал. Кроме того, в ответах службы поддержки мне было указано, что я могу совершить ставку с суммой вплоть до 0.00000001, то есть система должна корректно обрабатывать восемь знаков после запятой. В моём случае было принято только пять знаков после запятой, что делает непонятным, каким образом фактически была проведена ставка и почему сумма была изменена без моего согласия. Я уже обращался в службу поддержки 1win, однако там мне сообщили лишь, что ставка принята корректно, без внятного объяснения, почему сумма была изменена и почему не были учтены все знаки после запятой, как это декларируется в ответах поддержки. Считаю такую ситуацию некорректной по отношению к пользователю. Прошу отменить указанную ставку №206340201 и урегулировать эту ситуацию надлежащим образом.
Здравствуйте! Ваше обращение принято специалистами и находится в работе. Пожалуйста, ожидайте — как только проверка будет завершена и ситуация полностью прояснится, мы предоставим ответ.
Здравствуйте! Благодарим вас за ожидание. Мы проверили информацию по вашей ставке. Видим, что сумма ставки составила полностью весь ваш баланс на аккаунте в указанной валюте, все знаки были приняты правильно. Подтверждаем, что сумма с нашей стороны изменена не была, ставка была совершена корректно.



