21 февраля 2026 года в 14:11 я через полноформатный сайт 1win на компьютере, с аккаунта №338446269, оформил купон со ставкой на спорт с использованием функции «поставить все». Сумма моего баланса составляла 10,36216012 TON, и именно эту сумму я намеревался поставить. Однако по факту, согласно информации по ставке №206340201, системой была принята ставка в размере 10,36216000 TON. Никаких правил, позволяющих компании в одностороннем порядке изменять сумму ставки, мною найдено не было, своё согласие на изменение суммы я не давал. Кроме того, в ответах службы поддержки мне было указано, что я могу совершить ставку с суммой вплоть до 0.00000001, то есть система должна корректно обрабатывать восемь знаков после запятой. В моём случае было принято только пять знаков после запятой, что делает непонятным, каким образом фактически была проведена ставка и почему сумма была изменена без моего согласия. Я уже обращался в службу поддержки 1win, однако там мне сообщили лишь, что ставка принята корректно, без внятного объяснения, почему сумма была изменена и почему не были учтены все знаки после запятой, как это декларируется в ответах поддержки. Считаю такую ситуацию некорректной по отношению к пользователю. Прошу отменить указанную ставку №206340201 и урегулировать эту ситуацию надлежащим образом.
24.01.2026 я сделал ставку в сервисе 1win на точный счет матча 2–1 на сумму 28 000 рублей. Ставка фактически сыграла, однако в истории ставок она отображается как проигрышная с формулировкой, что якобы я ставил на точный счет первого матча. При этом такого события и такого вида ставки у вас вообще н...
Я пользовался приложением 1win и 11.02.2026 в 22:40 сделал ставку на хоккей, событие Олимпиада Милан–Кортина 2026, исход — индивидуальный тотал хозяев больше 1,5. Ставка прошла, в истории ставок она отображается как выигрышная, сумма выигрыша составила 1 050,64 ₽, однако на баланс эти деньги так и н...
20.01.2026 в 2:35 по мск я пополнил свой аккаунт 1win (ID 4700811) на сумму 5 000 рублей через перевод по СБП с озон банка, номер телефона отправителя 8*********32. Все реквизиты были указаны верно, операция в банке прошла успешно, деньги с карты списаны, однако депозит на аккаунт 1win не был зачисл...
08.02.2026 около 18:30 я пополнил свой счет в 1win с банковской карты на сумму 10 002 рубля. Деньги с карты были переведены, однако на счет в 1win они так и не поступили, а депозит в системе отобразился как отмененный. После этого я обратился в поддержку 1win, но на данный момент никакого ответа не ...
14.02.2026 около 11:00 по мск я обратился в онлайн‑чат поддержки 1win с запросом на смену e‑mail, привязанного к моему аккаунту, по заявке № 618879. Цель обращения — изменить текущий e‑mail на новый. Сотрудники поддержки неоднократно обещали решить вопрос, однако на практике лишь «кормили завтраками...
Комментарии