1win не зачислил выигрыш по рассчитанной ставке. Техподдержка Отвечает Что Это Вы Сами Проиграли

Я пользовался приложением 1win и 11.02.2026 в 22:40 сделал ставку на хоккей, событие Олимпиада Милан–Кортина 2026, исход — индивидуальный тотал хозяев больше 1,5. Ставка прошла, в истории ставок она отображается как выигрышная, сумма выигрыша составила 1 050,64 ₽, однако на баланс эти деньги так и не были зачислены. Я лег спать и после совершения ставки приложение не открывал, телефон никому не передавал и доступ к аккаунту третьим лицам не предоставлял. Утром, когда я проверил счет, увидел, что ставка отображается как выигравшая, но баланс не увеличился. Я обратился в службу поддержки, где мне ответили, что после расчета ставки в разделе «Казино» были совершены действия и якобы выигрыш со ставки был там использован, а мой текущий баланс соответствует игровой активности. Но я уверен, что в казино после этой ставки не играл и никаких действий не совершал. Считаю, что в данной ситуации мой выигрыш в размере 1 050,64 ₽ фактически был украден либо допущена ошибка в системе учета операций. Прошу провести детальную проверку моего аккаунта и операций по нему за указанный период и вернуть на баланс полный размер выигрыша по указанной ставке.