1win Длительное Рассмотрение Заявки По Ошибочному Пополнению Баланса

Обращаюсь по поводу моей заявки в 1win, которая находится на рассмотрении уже более 10 дней и по которой пока не получено никакой конкретной информации. При пополнении баланса в 1win я указал сумму 75 000, однако во время перевода по ошибке отправил 750 000. Сразу после этого я создал обращение в поддержку и предоставил всю необходимую информацию по данной операции. Тем не менее с момента подачи заявки прошло уже более 10 дней, но статус её рассмотрения и какие-либо результаты мне до сих пор не сообщены. Я понимаю, что рассмотрение подобных ситуаций может занимать время, однако прошу по возможности ускорить проверку по моей заявке, предоставить актуальную информацию о статусе её рассмотрения и помочь в решении вопроса с ошибочным платежом. ID моего аккаунта в 1win: 5906362. Рассчитываю на вашу помощь и надеюсь на скорейшее урегулирование ситуации.