5
Решено

1win Заблокировали Счет Из-за Пополнения С Бизнес-карты

Александр
Александр
1win
16 апреля 20:13273
Благодарность от пользователя Александр
Вопрос закрыт. Служба безопасности пошла навстречу. Они аннулировали мои выигрыши с этого депозита, но оформили полный возврат (refund) изначальных 50 000 рублей обратно на карту ИП. Аккаунт разблокировали с предупреждением использовать только счета физлиц.

Я давно пользуюсь сервисом 1win на официальном сайте из города Москва. 15.04.2026 днём и вечером я пополнил счёт на 50 000 рублей не со своей личной банковской карты, а с карты своего ИП, которая привязана в том же банковском приложении. После этого сделал несколько ставок и попытался вывести средства, после чего мой аккаунт был моментально заблокирован. ID моего аккаунта: 449102. При обращении в поддержку 1win мне сообщили, что причиной блокировки является «использование корпоративных карт». Я направил им выписку из ЕГРИП, подтверждающую, что это моё собственное ИП, я единственный владелец и распоряжаюсь этими средствами законно, никаких мошеннических действий с моей стороны не совершалось. Несмотря на это, представители 1win, ссылаясь на свои внутренние правила, отказываются разблокировать аккаунт и не возвращают баланс в размере 75 000 рублей. Считаю подобные действия необоснованными, так как я подтвердил принадлежность ИП и источника средств, однако доступ к аккаунту по‑прежнему ограничен, а мои деньги фактически удерживаются без законных на то оснований и без предоставления дополнительных разъяснений. Прошу провести проверку блокировки моего аккаунта 1win с ID 449102, учесть предоставленные мной данные по ИП и выписку из ЕГРИП, предоставить официальное и мотивированное объяснение причин удержания средств, а также разблокировать мой аккаунт и обеспечить возврат всей суммы в размере 75 000 рублей либо вывести указанные средства удобным для меня способом.

6 Поддерживать
17 апреля 13:53 (17 часов после жалобы)

Здравствуйте! Указанный вами ID не найден в нашей системе, а по данному адресу электронной почты зарегистрирован пустой аккаунт без игровой активности. Пожалуйста, проверьте корректность ID. С уважением, команда 1win.

Александр
Александр
17 апреля 14:03

Вопрос закрыт. Служба безопасности пошла навстречу. Они аннулировали мои выигрыши с этого депозита, но оформили полный возврат (refund) изначальных 50 000 рублей обратно на карту ИП. Аккаунт разблокировали с предупреждением использовать только счета физлиц.

Комментарии

Похожие жалобы

Перевёл 50 000 ₽ в 1win, деньги списали, но депозит не зачислили

ПАВЕЛ
ПАВЕЛ
1win
25 марта 17:08410

Я пополнил свой счёт в 1win переводом на карту на сумму 50 000 рублей 13.06.2026 примерно в 01:34. Денежные средства с м...

1win Не Выводят Средства, нарушает сроки выплат — не зачислены 75 000 рублей постоянному клиенту

Руслан
Руслан
1win
17 декабря 2025 г. 07:33628

Я являюсь игроком 1win уже более трех лет и регулярно пополняю счет на суммы свыше 200 000 рублей в неделю. 16.12.2025 п...

2 комментария

1win Игнорирует Банковскую Выписку И Не Зачисляет Депозит

Kameta_tj
Kameta_tj
1win
13 марта 06:15305

02.03.2026 я пополнил игровой счёт 1win с ID 43260397 на сумму 50 сомони. Перевод был совершен с моего лицевого счёта 20...

5
Решено

1win  Заблокировали Счет На 250 000+ Рублей После Выигрышного Экспресса

Ayya
Ayya
1win
10 марта 16:23384

"Спустя 4 дня молчания со мной наконец связался отдел безопасности. Оказывается, крупные выигрыши автоматически запускают углубленную верификацию. Мне пришлось пройти видеоверификацию по WhatsApp, где я показывал свой паспорт у лица и отвечал на вопросы по истории моих ставок. Процедура была унизительной, но после нее аккаунт разблокировали в течение суток, и вывод одобрили. Деньги я получил. Но осадок остался. Почему нельзя было сразу по-человечески объяснить процедуру, а не молча заблокировать счет?""