1win заблокировал аккаунт сразу после выигрыша и отказал в выводе 15 000 рублей
Я столкнулся с проблемой при попытке вывода средств с сервиса 1win. После первой успешной игры, когда мне удалось выиграть и я запросил вывод 15 000 рублей на криптокошелёк, мой аккаунт заблокировали сразу после прохождения верификации, из‑за чего я полностью потерял к нему доступ. После блокировки я обратился в службу поддержки 1win, однако мне прямо сообщили, что аккаунт разблокирован не будет и средства выведены не будут. При этом я не получил никаких понятных и обоснованных объяснений причин таких действий. В связи с тем, что вход в аккаунт для меня теперь закрыт, я не могу даже посмотреть его ID и могу указать только почту, к которой он был привязан: o*****@gmail.com. Считаю такую ситуацию недопустимой и по сути похожей на поведение скам‑казино, так как выигранные честным путём деньги мне не отдают, а доступ к аккаунту заблокирован без внятных оснований. Прошу обеспечить вывод моих средств в размере 15 000 рублей на указанный при заявке криптокошелёк и предоставить разъяснения причин блокировки аккаунта.
Здравствуйте! Мы осознаём, что закрытие аккаунта может вызвать негативные эмоции. Однако мы принимаем такие решения только после тщательного анализа ситуации. В вашем случае был нарушен пункт 12.8 наших правил и условий, который гласит, что мы можем принять меры в отношении игроков, совершающих мошеннические действия. Вывод средств после закрытии аккаунта становится невозможен. С полным текстом правил и условий вы можете ознакомиться в соответствующем разделе нашего сайта. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой безопасности по электронной почте, так как именно они занимаются подобными случаями.
