1win Заблокировали Счет На 250 000+ Рублей После Выигрышного Экспресса
Играю на 1win больше года, все было нормально до вчерашнего дня. В субботу я поймал просто невероятный экспресс из 8 событий на футбольные матчи, и мой баланс стал более 250 000 рублей. Я, естественно, обрадовался и поставил на вывод 150 000 рублей. Каково же было мое удивление, когда через час я не смог зайти в свой аккаунт. Появилось сообщение: «Ваш счет заблокирован для проверки службой безопасности».Никаких правил я не нарушал, вилок и послеголов не ставил, мультиаккаунтов у меня нет. Это просто классическая схема, чтобы не выплачивать крупный выигрыш. В чате поддержки мне не дают никакой конкретики, не называют даже примерных сроков проверки. Просто «ждите ответа по почте». Это издевательство. Пока я выигрывал и проигрывал по мелочи, я был хорошим клиентом, а как только повезло по-крупному сразу попал под подозрение.
Здравствуйте! Понимаем вашу обеспокоенность. Подобные проверки необходимы, чтобы убедиться в корректности операций и соблюдении внутренних процедур. Чтобы мы могли ускорить разбор вашего случая, пожалуйста, уточните ваш ID и при возможности приложите скриншоты уведомлений. Будем рады внимательно изучить ваш случай, как только получим необходимую информацию.
Спустя 4 дня молчания со мной наконец связался отдел безопасности. Оказывается, крупные выигрыши автоматически запускают углубленную верификацию. Мне пришлось пройти видеоверификацию по WhatsApp, где я показывал свой паспорт у лица и отвечал на вопросы по истории моих ставок. Процедура была унизительной, но после нее аккаунт разблокировали в течение суток, и вывод одобрили. Деньги я получил. Но осадок остался. Почему нельзя было сразу по-человечески объяснить процедуру, а не молча заблокировать счет?"
Здравствуйте! Понимаем, какие неудобства вам пришлось пережить, и искренне сочувствуем. В то же время рады слышать, что проблема была успешно решена. Обязательно передадим ваши комментарии команде, чтобы проверок стал более понятным для пользователей. Надеемся, что в будущем ваш опыт на платформе будет только положительным.
