1win Верификация Аккаунта Затянулась На Две Недели, Выигрыш Не Отдают

Я являюсь пользователем сервиса 1win под ID 4920174 и столкнулся с проблемой при выводе выигрыша. После игры в слоты я запросил вывод 15 000 рублей, однако вместо своевательной выплаты администрация внезапно потребовала пройти верификацию и предоставить фото паспорта. В тот же день я отправил все запрошенные документы, но с этого момента прошло уже две недели, статус аккаунта не меняется, а вывод средств по-прежнему недоступен. Обращения в чат поддержки никакого реального результата не дают: каждый раз мне отвечают одно и то же, что документы якобы находятся на рассмотрении, без каких-либо сроков и конкретики. Проверка трёх фотографий не может занимать такое продолжительное время, и выглядит как намеренное затягивание процесса, чтобы не выплачивать честно выигранные деньги. Прошу немедленно завершить проверку моих документов, разблокировать мой аккаунт и одобрить вывод средств в размере 15 000 рублей, а также предоставить понятное объяснение причин столь длительной проверки.