Migros Stok Hatası Pastel Boya Teslim Edilmedi

7 Mart’ta Migros Bursa Osmangazi bölgesinden online olarak verdiğim siparişimde, Pritt markası Pastel boya da bulunuyordu. Bu ürünü kreşe giden çocuğum için, 8 Mart’ta 17.00–19.00 teslimat aralığında, ödevlerini yapmak üzere özellikle seçip büyük bir hevesle bekledik.

Ancak 8 Mart akşamı saat 22.00 civarında diğer ürünlerim teslim edilmesine rağmen, Pastel boya “tedarik edilemedi” denilerek getirilmedi. Çocuğum tüm akşam ödevini yapmak için bu ürünü bekledi, sonunda hayal kırıklığı ve ağlama krizi yaşadı. Buna rağmen ürün halen sistemde satışta görünüyor, yani stokta olmayan bir ürün satılmaya devam ediyor.

Paketim gelmediği için müşteri hizmetlerini iki kez arayıp talep oluşturmak zorunda kaldım, gereksiz yere zaman ve enerji harcadım. Online sayfada boya ücreti için iade yapılacağı bilgisi görünüyor, ancak benim beklentim sadece para iadesi değil, böylesine büyük bir firmanın bu mağduriyeti mutlaka telafi etmesiydi.

Migros’un hem stok ve satış sistemini düzeltmesini, hem de yaşadığımız bu hayal kırıklığı nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 831171008.