Sipariş Değişikliği, Aşırı Ücretlendirme Ve Ciddiyetsiz Personel

25 Ağustos günü saat 21.20 civarında Poseidon Balık Restoranı’na gittik. Sipariş verirken özellikle belirttiğimiz balığın olmadığını bize söylemeden, yerine başka bir balık getirildi ve bunu fark edince “söylemeyi unuttuk” diyerek geçiştirdiler. Hangi balığı getirdiklerini sormadan böyle bir değişiklik yapmaları kabul edilemez.

Servis sırasında getirilen ekmek bayattı, bunu dile getirdiğimizde ise sadece ısıtıp tekrar önümüze getirdiklerini söylediler. Ayrıca masaya konan ikram olduğu düşündüğümüz her şey sonradan yüksek bedellerle hesaba yansıtıldı. İkram gibi sunulan ürünlerin bu kadar anlamsız ve yüksek ücretlendirilmesi bizi rahatsız etti. Çalışanların tavırları da ciddiyetsiz ve dalga geçer gibiydi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen hesap olarak 6.690 TL ödedim. Elimdeki fişte ise bizim gerçek siparişlerimiz yerine kendi getirdikleri ürünlerin girildiğini fark ettim. Bu durum hem şeffaflığa hem de güvene aykırı.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ödediğim tutarın ve yazılan kalemlerin restoran tarafından tekrar değerlendirilmesini, gerekirse fazla veya hatalı tahsilat varsa iade seçeneğinin de düşünülmesini ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve personel uyarılarının yapılmasını talep ediyorum.