Popcorner.com.tr'de İade Ve İptal Sorunu

Popcorner.com.tr üzerinden kurumsal kimlikleri ve fiziksel mağazalarının varlığına güvenerek güneş gözlüğü aldım. Fakat gözlüğü aldıktan sonra henüz kargoya bile verilmeden, ölçülerinin küçük olacağına karar vererek siparişimi iptal etmek istedim. Zaten web sitelerinde doğrudan bir sipariş iptal butonu yer almıyor. Bu nedenle iptal isteğimi hem web sitelerinde yer alan iletişim kısmından mail ile hem de müşteri hizmetlerini arayarak yineledim. İlk görüşmemde iptal isteğimin işleme alındığını ve bilgilendirme maili geleceğini söylediler. Ardından herhangi bir bilgilendirme maili gelmeyince tekrar aradım ve iademin işleme konduğunu dile getirdiler fakat web sitesinden kontrol ettiğimde siparişim hâlâ "işlemde" statüsünde görünüyor. Bu aşamada kartımdan ödemenin ilk taksiti çekildi ve hâlâ iptal ve iadem işleme konmadı. Mağdurum, kurumsallık anlayışı olmayan bir işletme.