Özel Optimed Hastanesi  Eksik Evraklarla Nakit Ödeme Zorlaması Ve Yetersiz Hizmet

13.03.2026 tarihinde eşim Tekirdağ Çorlu Optimed Hastanesi’ne yatış yaptı, 16.03.2026 tarihinde taburcu oldu. Eşimin M** Aksigorta tamamlayıcı özel sağlık sigortası olmasına rağmen, hastanenin bilinçli olarak sigortaya eksik evrak gönderdiğini ve bu nedenle bizden nakit ödeme almaya çalıştığını düşünüyorum.

Sigortayı aradığımızda, hastanenin MR sonuçlarını ve gerekli belgeleri göndermediği için ödeme yapmadıklarını, evraklar tam olmadan hastaneye herhangi bir ödeme çıkmayacağını açıkça söylediler. Buna rağmen hastane, bu durumu bildiği halde eksik evrak göndermeye devam ederek bizi nakit ödeme yapmaya zorladı. Eşim taburcu olurken itiraz etmesine rağmen kendisinden ödeme alınmış ve IBAN numarasını bırakması istenerek en geç 15 gün içinde geri ödeme yapılacağı söylenmiş. Bayramüstü bu kadar yüksek meblağları peşin olarak almaları, sonra da belirsiz bir süre sonra iade edeceklerini söylemeleri kabul edilebilir bir uygulama değil.

Ayrıca eşimin yattığı süre boyunca hastane hizmetleri de son derece yetersizdi. Serumu çıkartmak için hemşire çağırma butonları çalışmadığı için hemşirenin ayağına gitmek zorunda kalınmış, acil butonları işlevsiz kalmış. Hem hizmet kalitesinde büyük sorunlar yaşanırken hem de sigorta süreçlerini bilerek aksatıp hastayı ve yakınlarını maddi olarak zor durumda bırakmaları beni çok rahatsız etti.

Eşimin tamamlayıcı sağlık sigortası bugüne kadar hiçbir hastanede sorun yaşamadan tüm masrafları karşıladı. Bu nedenle bu yaşadığımız durumun tamamen hastanenin doyumsuz ve hasta odaklı olmayan yaklaşımından kaynaklandığını düşünüyorum. Hastaneden, sigortaya gerekli tüm evrakları derhal eksiksiz iletmesini, bizden alınan ücretin sigorta ödemesi gerçekleştiğinde herhangi bir oyalama olmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer durumda hastaların onayı olmadan nakit ödeme almaya yönelik bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.