to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Kampüsü Eskişehir Garanti Bankası Kartımdan Yetkisiz İşlemleri İçin İade ve Güvenlik Talebi
29 Ocak 14:37224
28 Ocak tarihinde Garanti Bankası kartımdan “Oyun Kampüsü” adıyla iki ayrı işlem yapılarak biri 250 TL, diğeri 1000 TL olmak üzere toplam 2 kez ücret çekildi. Herhangi bir oyun, dijital içerik ya da abonelik başvurusu yapmadığım ve bu firmaya onay vermediğim halde hesabımdan bu tutarlar tahsil edilmiştir.
İşlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için çekilen 250 TL ve 1000 TL’lik tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca kartım üzerinden bu firmaya yönelik tekrar çekim yapılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gülçin hanım, tarafımıza bu şikayet ile ilgili olarak herhangi bir iletişim kanalı üzerinden doğrudan ulaşım sağlanmamıştır. Şikayet sahibine ulaşmak için gerekli bilgilere de platform gereği erişimimiz bulunmamaktadır. Firmamız, müşterinin açık onayı ve işlem gerçekleştirmesi olmaksızın herhangi bir ücret tahsilatı yapmamamaktadır. Oyun kampüsü çocuk eğlence alanıdır, platform ya da dijital içerik değildir. Konunun banka veya ödeme altyapısı kaynaklı olabileceği değerlendirilmekte olup, detaylı inceleme ve olası çözüm için şikayet sahibinin bizimle doğrudan iletişime geçmesi gerekmektedir. İlgili kişi, destek kanallarımız üzerinden tarafımıza ulaştığı takdirde konu memnuniyetle ve hızlı şekilde incelenecektir. ************* iletişim numarasından bize ulaşabilirsiniz.