Ottoman Yeni Foça Hiçbir Telafi, İndirim Ya Da Çözüm Önerisi Sunmadı

14 Temmuz günü saat 11.30 civarında Yeni Foça Marina’daki Ottoman isimli işletmede iki kişilik serpme kahvaltı sipariş ettik. Siparişi, masadaki kare kodu okutarak açtığımız menüde yazan içeriklere bakarak verdik.

Ancak kahvaltı masaya geldiğinde menüde yer alan sucuklu yumurta, Menemen ve portakal suyunun servis edilmediğini fark ettik. Hesabı öderken eksik gelen bu ürünleri dile getirdiğimizde, menüde güncelleme olduğunu ve listede hala eski içeriklerin göründüğünü, bu yüzden gelmediğini söylediler.

İşletme bu konuda hiçbir telafi, indirim ya da çözüm önerisi sunmadı ve iki kişilik kahvaltı için 2.250 TL ödedik. Müşterinin, karekodla açtığı menüye güvenerek sipariş vermesi kadar doğal bir durum yokken, güncellenmemiş menü gerekçe gösterilerek eksik ürün getirilmesini ve buna rağmen hesabın tam alınmasını tüketiciye karşı yanlış bir tutum olarak görüyorum.

Bu yaşananın başka müşterilerin başına gelmemesi için işletmenin dijital ve basılı menülerini acilen güncellemesini, içerik ve fiyat bilgisinin net ve şeffaf olmasını, ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.