Neselievler.com İPhone 18 Pro Siparişinde Kapora İadesi Talebi

Ankara’da yaşayan bir tüketiciyim. İnternette Google araması yaparken Neşeli Evler adlı firmaya ait siteyi gördük, e‑Devlet üzerinden bilgilerini kontrol ettiğimizde iş yeri kayıtlarının göründüğünü fark ederek güvenilir olduğunu düşündük. Eşim bu site üzerinden iPhone 18 Pro satın almak için 24 ay vadeli bir satışa yönlendirildi ve bizden peşin olarak yaklaşık 20.000 TL kapora talep edildi. Kapora ödemesini cuma günü banka havalesiyle yaptık.

Ödeme yapıldıktan sonra günlerce “kargoya verilecek” denilerek oyalandık ancak telefon hiçbir şekilde gönderilmedi. Şu anda siteye erişim sağlayamıyoruz, sayfa açılmıyor ve ortada herhangi bir irtibat numarası, sabit hat, doğru düzgün bir adres ya da muhatap bulunmuyor. E‑Devlet’te iş yeri varmış gibi görünmesine rağmen ne dükkan fotoğrafları ne de gerçek bir mağaza bilgisi karşımıza çıkıyor. Ödeme planında ve sipariş detaylarında teslimatla ilgili bilgiler görünmesine rağmen tarafımıza ne ürün gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte açıkça mağdur edildiğimizi ve kandırıldığımızı düşünüyorum. Ödediğimiz kaporanın derhal ve eksiksiz şekilde hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde karakol dahil olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı açıkça bildiriyorum.