Bambi Beylerbeyi Şubesinde Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Hatalı Ürün İle Saygısız Personel Şikayeti

29.10.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Beylerbeyi, Turgut Özal Bulvarı’ndaki Bambi şubesinden yatak, baza, başlık ve dolap satın aldım. Teslimat için mağazada 15 günlük süre verilmesine rağmen ürünler bu süre içinde teslim edilmedi ve süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.

Teslimat sürecini sormak için mağazadaki bayi satış sorumlusu E*** G** T****’u aradığımda, kendisi telefonda bana hakaret ederek konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca bana satılırken 900 TL civarında olduğu söylenen alez yerine 375 TL’lik alez gönderildi. Bunu dile getirdiğimde ise, "Ben 5 binlik çanta takıyorum, senin alezine mi kaldım" şeklinde son derece saygısız ve açık bir ifade kullandı.

Aldığım dolabı getirirken arka birleştirme yerini kırmışlar ve bu şekilde teslim etmeye çalıştılar. Günlerdir dolabın sağlam parçaları çocuklarımın odasında yerde duruyor, oda düzeni bozulmuş durumda ve biz defalarca aramamıza rağmen bir çözüm üretilmedi. Bu ürünler için toplam 66.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödediğim ücretin karşılığında ne düzgün bir hizmet alabildim ne de düzgün bir ürün teslimi.

Firma yetkililerinden, öncelikle kırık dolabın ve yanlış gönderilen alezin derhal doğru ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini, tüm eksiklerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, kurulan yatak ve diğer ürünlerin de mağaza tarafından geri alınarak ödediğim 66.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Beylerbeyi şubesinde görevli satış sorumlusu E*** G** T****’un saygısız ve hakaret içeren tutumu nedeniyle hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu konuda da tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.