to read complaints and reviews, or file yours. 
Modavize firmasından 2 Şubat 2025 tarihinde “Vien Füme Camlı Sarkıt 6’lı Avize” modelini satın aldım. Ürün ev ortamında kullanılmakta olmasına rağmen, belirli bir bölümünde metal yüzeyde noktalanma şeklinde lekeler oluştu. Ürün ilk günden bu yana sadece kuru ve yumuşak bir bezle silindi, herhangi bir kimyasal, sprey, kireç çözücü ya da temizlik ürünü kesinlikle kullanılmadı.
Konuyu firmaya ilettiğim ilk andan itibaren bu durumu açıkça belirttim ve yazışmalar boyunca tutarlı bir şekilde aynı bilgiyi paylaştım. Firma ise ürünün fırın boyalı olduğunu, bugüne kadar benzer bir sorunla karşılaşmadıklarını ve normal kullanımda boya atması olmayacağını ifade etti. Buna karşılık, evde kullanılan bir aydınlatma ürününün zamanla tozlanmasının ve silinmesinin son derece olağan olduğunu, buna rağmen hiçbir kimyasal ürün kullanmadığımı defalarca belirttim.
Tüm bu görüşmelerin ardından firma tarafından WhatsApp üzerinden bana cuma günü ürünün gövdesinin gönderileceği yazılı olarak bildirildi ve adres bilgilerim talep edildi. Talep edilen adres bilgilerimi kendilerine ilettim. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir gönderim yapılmadı, mesajlarıma geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra gelen yanıtta ise bu kez “kullanıcı hatası” gerekçe gösterilerek gövde gönderimi yapılamayacağı bildirildi.
Buradaki temel sorun, ürünün teknik değerlendirmesinden bağımsız olarak, firma tarafından yazılı şekilde sunulan bir çözüm teklifinin sonradan tek taraflı şekilde geri alınmış olmasıdır. Ayrıca işlem yapılamamasına gerekçe gösterilen “1 ay” süresinin, sadece platform içi işlem süresi olduğu, yasal garanti hakkımı ortadan kaldırmadığı açıktır. Nitekim bu süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma gövde gönderimi teklifi sunulmuştur.
Sonuç olarak süreç, verilen sözlerin tutulmaması ve çelişkili açıklamalarla neticelenmiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili avizenin gövdesinin ücretsiz ve yeni bir gövde ile değiştirilmesini, yani tarafıma ücretsiz yeni gövde gönderimi yapılmasını ve daha önce yazılı olarak taahhüt edilen bu çözümün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Visente Home’dan avize satın aldım, ödemesini 9 Aralık 2025 tarihinde IBAN’a havale ederek yaptım. İlk gönderilen avize yamuk ve kusurlu olduğu için ürünü kabul etmedim, bunun üzerine ürünü geri aldılar ve yenisinin gönderileceğini söylediler. O günden beri defalarca teslimat tarihi verip her sefer...
Visente Home isimli firmadan 18 Ekim tarihinde avize ve abajur siparişi verdim. Ödemeyi de verdikleri link üzerinden 5.450 TL olarak, toplam bedelin yarısı şeklinde yaptım, kalan yarısını da ürün teslimatında ödememiz gerektiği söylendi. Buna rağmen aradan 20 iş günü geçmesine rağmen ürünler kargoya...
Trendyol Özgül Aydınlatma'dan 26/01/2025 tarihinde bir avize sipariş ettim. Siparişim 29/01/2025 tarihinde elime ulaştı ve üstteki kelebek detayı kırık geldi. Özgül Aydınlatma ile iletişime geçtim, talep oluşturdum ve parçayı tedarik ettiler. Ancak tedarik ettikleri parça yine aynı şekilde kırık gel...
Trendyol üzerinden İstanbul Avize mağazasından “sarkıt tekli Gold” avize siparişi verdim. Siparişim 8 gün önce teslim edildi ancak paketten olması gereken ürünlerin tamamı çıkmadı, 3 adet avize hiç gönderilmedi. Durumu fark eder etmez hem Trendyol hem de İstanbul Avize ile iletişime geçtim ancak sü...
Trendyol üzerinden Meyra markasına ait bir çift çizme satın aldım. Ürünü 24 Ekim’de teslim aldım ve hiç giymeden, yalnızca evde kontrol ettikten sonra iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iadem “kullanım izi var” denilerek reddedildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, üründe kullanıma bağlı toz rastla...
Yorumlar