Mobifon İade Talebim Reddedildi, Bozuk Ürünle Kaldım

İnternette bu ürünün daha ucuzları olmasına rağmen İdefix’e güvenerek onların aracılığı ile mobıfon’dan sipariş no: IDE679d34606d41d Ürün Fiyatı: 2.277,51 TL olan Xiaomi Mi Box s 4K 2. Nesil TV Box aldım. Ürün maalesef umduğum kalitede olmadığı için iade talebinde bulundum. Ancak "İade Talebiniz Reddedilmiştir" diye bir mesaj aldım.

Sayın Mobilfon yetkilisi,
Kötü niyetli olduğunuz daha iade sürecinin başında anlaşılıyor. Sayfada şöyle diyordu: "Açılmış ambalajlar iade edilemez."

Şaka gibi! Peki müşteri ambalajı açmadan malın bozuk, kalitesiz olduğunu nasıl anlayacak? Nitekim, ben de çalışıp çalışmadığını anlamak için elbette Mi Box'a yükleme yaptım ve ancak o zaman sağlıklı çalışıp çalışmadığını gördüm. Mi Box sürekli takılıyor, donuyor. Alet resmen bozuk ve iade sürecine girdim. Ancak siz reddettiniz.

Şimdi sormak isterim; sulh yoluyla işi çözümleyebiliyor muyuz? Mesela sorunu çözebilecek bir teknik servisiniz var mı, neden takılıyor bunu çözebilecek miyiz, yoksa direkt Tüketici Mahkemesi'ne mi gidelim? Karar sizin.

Cem p***
0532 214 61***b***@gmail.com
mobıfon
Adres: Kavacık, Fatih Sultan Mehmet CD. No:52, *** Beykoz/İstanbul
Telefon: 0850 255 30**
Sahibi: ö*** l*** s***, t** t***, m*** k** t** ve h** g**.