to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Çift Ödeme Yaptım, İade Hâlâ Gerçekleşmedi!
28 Ekim 2025 tarihinde mixpet’in kendi sitesi üzerinden “mixpet pet shop” adıyla Ankara’dan online olarak kedi maması siparişi verdim. Sipariş sırasında, yanlışlıkla ürünün bedelini iki kez ödedim ve toplamda 2.698 TL (2 X 1.349 TL) ödeme yaptım.
Durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerine ulaştım ve fazla ödemenin iadesini ya da yerine aynı mamadan bir adet daha gönderilmesini talep ettim. Yetkililer, iadenin “Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hiz. A. Ş.” üzerinden yapıldığını belirttiler. Ancak Sipay ile görüştüğümde böyle bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Daha önce mixpet’ten defalarca alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalar da mevcut. Fazla ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya aynı mamadan bir adet daha gönderilmesini talep ediyorum.
