Renk Hatası Tekrarlayan Pijama Değişiminde Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamadı

Missdunyalissa’nın kendi internet sitesinden 1 Ekim 2026 tarihinde siyah, kenarları pembe biyeli XL beden pijama takımı satın aldım. Gönderilen ürünün kenar biyelerinde üretim hatası vardı; yaka biyesi beyaz renkte, kol biyeleri ise pembe renkteydi. Bunun üzerine değişim talep ettim ve bana yeni ürün gönderdiler.

Ancak ikinci gönderilen üründe de aynı kusurla karşılaştım. Bunu WhatsApp iletişim hattından ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat 3 gündür defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hatalı ürünün üst üste iki kez kontrol edilmeden gönderilmesi ve sonrasında çözüme yönelik bir adım atılmaması beni oldukça mağdur etti.

Kusurlu ürünün, talep ettiğim gibi farklı bir renkle sorunsuz şekilde değiştirilmesini veya istersem iade ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.