Tırnak hizmeti fiyat ve kalite şikayeti

Ankara Kızılay Meşrutiyet Caddesi’nde bulunan M**** K**** Beauty ile Instagram hesapları üzerinden iletişime geçerek tırnak işlemi için randevu aldım. Görüştüğümüz süreçte yaptırmak istediğim işlemi anlattım, daha sonra WhatsApp üzerinden de yazışmalarımız oldu ve randevum kesinleşti. Randevuya iki arkadaşımla birlikte gittik ve üçümüz de aynı işlemi istediğimizi özellikle belirttik.

Bize işlem öncesinde fiyat listesi gönderilerek tırnak sökme işleminin 200 TL olduğu, toplam maliyetin de kişi başı 850 TL civarında olacağı söylendi. Ancak işlem sonunda benden 850 TL, arkadaşlarımdan ise 900 TL alındı, bana sözde indirim yapıldığını belirttiler. Daha sonra düzeltme amaçlı tekrar gittiğimizde de bu sefer kafalarına göre benden yaklaşık 1050–1100 TL civarında, arkadaşlarımdan da benzer şekilde yüksek ücretler alındı ve üstüne bir de 200 TL daha ödeme yaptık. Fiyatlar başta söylenenle uyuşmadı ve tamamen keyfi şekilde değiştirildiğini düşünüyorum.

İşlem 20 Haziran Cumartesi günü yapıldı, 21 Haziran’da tırnaklarımızda hasar ve bozulmalar oluştu, Instagram’da gösterilen işlem kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen, özensiz bir uygulama yapıldığını fark ettik. 22 Haziran için kendilerine şikayetimi ilettim, bize gelip işlemi baştan yapabileceklerini söylediler ancak para iadesi talep ettiğimizde bunu kesinlikle kabul etmediler. Hijyen koşulları da son derece yetersizdi, işlemi yapan kişi ne yaptığına dair yeterli bilgiye sahip değilmiş izlenimi verdi.

22 Haziran’da tekrar salona gittiğimizde düzeltme yapılmasına rağmen bugün, 23 Haziran itibarıyla hem arkadaşımın tırnaklarında yeniden hasar oluştu hem de benim tırnak uçlarım düşmeye başladı. Yani yapılan düzeltme de kalıcı ve sağlıklı olmadı.

Hem vaat edilen işlem uygulanmadığı, hem tırnaklarımız zarar gördüğü, hem de baştan konuşulan fiyatlara uyulmayıp keyfi ve yüksek ücretler alındığı için M**** K**** Beauty’den ödediğimiz ücretlerin tamamının iadesini talep ediyoruz.