to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bahçe Mobilyası İçin İade Ve Fatura Talebi
01.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden Merbek Dayanıklı Tüketim Ürünleri’nden bahçe mobilyası satın aldım. Ürün kargodan teslim alınıp açıldığında, hiç kullanılmamış olmasına rağmen metal kısımlarda boya deformasyonu ve soyulmalar olduğu, masa tablasının hasarlı ve ovalleşmiş durumda bulunduğu, bu nedenle masa ayaklarıyla uyum sağlamadığı görüldü. Ayrıca oturma yerlerinin tahta kollukları kısa kaldığı için düzgün şekilde tutmuyor ve montajın sağlıklı yapılmasına engel oluyor.
Bu durum üzerine firmaya ulaştığımda, ürünün iade alınacağı ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ürün için 10.000 TL’yi nakit olarak ödememe rağmen tarafıma herhangi bir fatura verilmedi, ayrıca sonrasında firmaya telefonla ulaşmak istediğimde aramalarıma cevap verilmedi.
Hiç kullanılmadan bu şekilde ayıplı gelen ürün için verilen iade ve para iadesi sözünün tutulmasını, ürünün ivedilikle geri alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve tarafıma fatura düzenlenmesi konusunda da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Instagram üzerinden sipariş verdiğim bu ayıplı ürünle ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
