Saçlı Çay Kutusu Ve Cevapsız Şikayet

Melez markalı Tahiti çayınızı kullanırken 12 Mart tarihinde çay kutusunun içinde saç olduğunu fark ettim. Böyle bir durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni oldukça tedirgin etti; artık her demlediğim çayın içinde saç çıkacak mı diye kontrol etmek zorunda kalıyormuşum gibi hissediyorum.

Ürünü Melez Çay’ın kendi web sitesi üzerinden online olarak satın aldım, sipariş numaram T2701261’dir. Olayın ardından firmanıza Instagram üzerinden ulaştığımda, ürünün tarafıma tekrar gönderileceği söylendi; ancak bu yönde bugüne kadar hiçbir aksiyon alınmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Olayın yaşandığı çay kutusu ve ilgili alışverişe ait belgeler hâlâ elimdedir.

Yaşamış olduğum bu hijyen probleminden dolayı, tarafıma söz verildiği şekilde ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu saçın nasıl ürünün içine karıştığının tespiti için gerekli incelemenin yapılmasını, üretim süreçlerinizde kontrollerin artırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.