to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 2000 TL’lik Siparişin Durumu Ve Üyelik Sorunu Hakkında Açıklama Talebi
Massquick’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla EFT şeklinde gerçekleştirdim ve hesabımdan yaklaşık 2.000 TL çekildi, dekontum da mevcut. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi, ne sipariş onayı, ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
Siteye tekrar girmeye çalıştığımda da hesabıma giriş yapamıyorum, üyelikle ilgili de bir sorun var gibi görünüyor ve bu nedenle siparişimi takip edemiyorum. İletişim kanalları üzerinden ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ödediğim ücretin akıbeti hem de siparişim hakkında bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Dekont üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, ya siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba Cüneyt bey, Öncelikle siparişiniz ve hesabınıza erişim konusunda yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizin oluşturulduğu dönemde Şikayetvar panelimizde yaşanan teknik bir sorun nedeniyle platform üzerinden yanıt sağlanamamıştır. Ancak konu tarafımızca takip edilmiş, sizinle doğrudan iletişime geçilerek ödeme dekontunuz ve sipariş bilgileriniz incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda yaşanan üyelik ve sipariş takibi kaynaklı sorun giderilmiş, tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış ve talebiniz çözüme kavuşturulmuştur. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimiz düzenli olarak iyileştirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Massquick Müşteri İlişkileri
