A101 Sancaktepe Şubesinde Küflü Kapaklı İçecek Şikayeti

19.07.2026 tarihinde saat 17.20 civarında A101’in Sancaktepe Merve şubesinden ananaslı Maltana içecek satın aldım. Mağazadan çıktıktan sonra içeceğin kapağını açtığımda kapağın iç kısmının küflü olduğunu fark ettim. Gıda ürününde böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlığım açısından beni tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hemen tekrar şubeye girip ürünü kasiyere gösterdim ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Yetkili kişi geldiğinde durumu anlattım ve küflü ürün yerine kapağı sağlam, küflü olmayan başka bir ürün verilmesini talep ettim. Sonrasında ürünü iade ederek mağazadan ayrıldım. Bu süreçte çalışanların da bu ürünlerin yeni geldiğini ve kendilerinin de yeni fark ettiğini söylemesi, şubede ürünler raflara çıkmadan önce yeterli bir denetim yapılmadığını düşündürdü.

Gıda güvenliği son derece önemli olduğu için özellikle bu şubede ürünler müşteriye sunulmadan önce daha sıkı bir kontrol yapılmasını, denetimlerin artırılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum, fakat benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.