to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve İade Sorunlarıyla Boğuşuyorum
Trendyol'dan aldığım ürün kendi kargo şirketi hatası nedeniyle başkasına teslim edildi. Bana da başkasının ürünü geldi. Çapraz teslimat yapıldı. Çözeceğiz dendi. Bu sürede bana verilen iade koduyla ürünü gönderdim ancak yine yanlış satıcıya gönderttiler. Geri geldi, günler süren uğraşım sonucunda doğru satıcıya bana gönderilen yanlış ürünleri gönderebildim. Fakat hala iadem yapılmıyor. Sürekli aranacaksınız, mail atılacak, çözeceğiz diye oyalanıyorum. Hiç elime geçmeyen ürünlerin iadesini almak istiyorum.
29 Eylül 2024 tarihinden beri o kadar yoğunluğum içinde sayısız görüşme, cevapsız kalan destek taleplerimle beni yanıtsız bırakan Trendyol, muhtemelen Şikayet Var sayesinde geri döndü ve 1.5 aylık bu sıkıntılı süreç markanın iademi göndermesiyle sona erdi. Bu postum sayesinde müşteri yetkilileri sıkıntımı asla tam olarak anlamayan/çözmeyen Trendyol değil hatalı teslimatı yapan Trendyol Express'ten bir sorumlu beni aradı ve özür diledi. Müşteri hizmetleri kendilerine bir bildirimde bulunmamış. İademi alabildiğim için Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuruyu da geri çektim. Şikayet vara'a çok teşekkür ederim.
