to read complaints and reviews, or file yours.Loren Organizasyon Hayal Kırıklığı Yaşama
3 Ekim’de Prof. Dr. Erdal i̇nönü Kent Parkı’nda Loren Organizasyon ile anlaşarak nikah organizasyonumuzu gerçekleştirdik. Sözleşmemizde özellikle belirtilmiş olmasına rağmen aile masalarımız için masa süslemesi hiç yapılmamıştı. Masalarda sadece düz beyaz bir örtü serilmişti, ondan başka hiçbir süsleme yoktu.
Nikah için masa kartlarını kendim özenle hazırlamıştım, ancak alana gittiğimizde bunların hiçbirinin bistro masalara yerleştirilmediğini gördük. Ayrıca yağmur ihtimaline karşı ekstra ücret ödeyerek çadır kiralamıştık. O gün yağış olmamasına rağmen çadırlar alanın ortasında kapalı şekilde bırakılmış, kenara dahi alınmamıştı. Burası fotoğraf çekilen, görselliği çok önemli olan bir nikah alanı olmasına rağmen görüntü olarak da bizi rahatsız eden, düzensiz bir ortam oluştu.
Toplamda 51.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen sözleşmede yazan masa süslemesi yapılmadı, önceden hazırladığım detaylar dikkate alınmadı ve çadırlar alanın ortasında görüntüyü bozacak şekilde bırakıldı. Bu yaşadıklarım telafisi olmayan, hayatımızın en özel günlerinden birinde gerçekleştiği için ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.
Herhangi bir ücret iadesi ya da maddi talebim bulunmuyor. Tek isteğim, Loren Organizasyon’un bu geri bildirimi dikkate alması, benzer organizasyonlarda aynı eksikliklerin tekrarlanmaması ve başka gelin damatların bu şekilde mağdur olmamasıdır.
Hiçbir şekilde bir özür dilenmedi aksine çok mutluydunuz teşekkür ettiniz şeklinde bir yanıt aldık. En özel günümüz olduğu ve o an tabii ki masa süslemesi vs görecek halde olmadığımız için teşekkür etmiş olabilir miyiz? Somut bir şekilde Sözleşmede yazan maddenin uygulanmadığı görülürken buna yanıt ama gayet mutluydunuz oluyor. Pek bir şey beklememiştim bir özür dilemesi yeterliydi ancak bu tavır sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım.
Google yorumumu sildiriyor yani böyle biz hizmet anlayışına rağmen nasıl puanı yüksek olur diye düşünmüştüm sebebi olumsuz yorumları sildirmesi imiş. Ben de o yüzden diğer şikayetleri mi de buraya ekliyorum ki hizmet almayı düşünen kişiler mağduriyet yaşamasın. Bize o gün başka bir organizasyon alınmayacağı söylendi. Biz de özellikle aynı gün iki organizasyon yürütülmesini istemediğimiz için kendilerini tercih ettik. Üç gün kala bambaşka bir yerde daha organizasyonlarının olduğunu öğrendik. Nikah günü alana geçerken kendisini telefonla aradığımızda alanda olmadığını, yerine eşinin alanda bulunduğunu söyledi. Oysa bize anlatılan alan ve organizasyonla bizzat kendisinin ilgileneceği yönündeydi. Nikâha üç gün kala hava koşulları sebebiyle nikah alanımızı değiştirmemizi de önerdi. Benim çiçeklerim önemli değil ama DJ/Trio açısından sorun olur dedi ki iki firma da sağ olsunlar hiç sorun çıkarmadılar. Bunun üzerine biz yine de alternatif alan aradık. Daha sonra radarda nikah saatimizde sorun olmadığını görerek mevcut alanda devam etmeye karar verdik. Nikahtan üç gün önce yaptığımız görüşmede yağışa karşı DJ ve trio açısından önlem alınabileceği konuşuldu. Çiçeklerin ıslanmasının sorun olmadığı da açıkça söylendi. Buna rağmen nikah günü benim bilgim dışında eşim aranarak nikah tagının üzerine çadır kurulması istenmiş. Üstelik ben daha öncesinde oraya çadır istemediğimi açıkça belirtmiştim. Yürüyüş yolumu da önceden net şekilde tarif etmiştim: orta kısımdan, beyaz halı üzerinde yürümek istiyordum. Ancak nikah günü bu yol benim bilgim olmadan değiştirilmiş; istediğim beyaz halı serilmemiş. Bunu arkadaşlarımızın çektiği videoyu izlediğimde (video saati görüldüğü üzere 16.41, davetiyede misafir giriş saatimiz 17.00 yani saatler önceki bir video değil) gördüm. Allah'tan en sonunda yağışın olmayacağına ikna oldu da yürüyüş için halıyı serip istediğim yere almış. Tekrar belirtmek isterim: yağış gerçekleşmedi. Biz yine de tedbir amacıyla çadır kiraladık. Yağış olmadığı için kullanılmayan çadırlar kapalı şekilde alanın ortasında kalmış. O gün yaşanan telaş ve heyecan içinde bunu fark etmedim; sonradan fotoğraflara baktığımda ilk dansımızın ve misafirlerle dans ettiğimiz alanın arkasında kapalı çadırların bulunduğunu gördüm. Antalya'da olmamamız nedeniyle ödemeyi ancak nikah günü sabah, organizasyon başlamadan önce yapacağımızı açıkça söylememize rağmen (ki zaten sözleşmeyi imzalarken de bu şekilde anlaşmıştık) defalarca elden ödeme için mesaj aldık.
