Kötü Kapı Görevlisi Tutumu King Çiftliği'nde Müşterileri Uzaklaştırdı

11.10.2026 Pazar günü saat 14:30 civarında Şile’de bulunan King Çiftliği’ne gitmek istedik ancak daha kapıdan içeri girmeden yaşadığımız davranışlar nedeniyle mekandan tamamen soğuduk. Kapıda karşılaştığımız üslup ve müşteri yaklaşımı kabul edilebilir olmaktan uzaktı.

Daha ne yemek istediğimizi ya da sadece kahve içip içmeyeceğimizi bile sormadan, kapıdaki görevli hanımefendi sert bir tavırla önümüzü kesip “Kafe mi, restoran mı? ” diye sordu. Önce mekânı görüp ortamına göre karar vermek istediğimizi söylediğimizde ise “He, öyle olmuyor” şeklinde bir cevap aldık ve bu cevabın ardından devam eden tavır, kendimizi adeta istenmeyen misafirler gibi hissetmemize neden oldu.

Bir işletmeye gelen müşterinin önce ortamı görmek, menüyü incelemek ve sonra karar vermek istemesi son derece doğal. Ancak burada daha ilk dakikadan itibaren insanı mekandan uzaklaştıran bir yaklaşım vardı. Üstelik vale ücreti konusunda da daha içeri adım atmadan olumsuz bir izlenim oluştu.

İnsanlar güzel vakit geçirmek, bir şeyler yiyip içmek için bu tür mekânlara geliyor. Manzara, konum veya dekorasyon ne kadar güzel olursa olsun, müşteriye karşı nezaket ve saygı olmadığı sürece bunların hiçbir anlamı kalmıyor. Biz de bu yaklaşım nedeniyle mekana hiç girmeden, ne bir şey yiyip içmeden ayrılmak zorunda kaldık. Kısacası işletme, daha hizmet vermeye fırsat bulamadan bizi müşteri olarak kaybetti.

Müşteri memnuniyetinin kapıda başladığını, insanların daha içeri girmeden rahatsız hissetmesine neden olan bir anlayışla kaliteli bir işletme deneyimi sunulamayacağını düşünüyorum. Benim yaşadığım bu deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı ve bu nedenle 1 yıldız veriyorum. İşletmenin, özellikle karşılama ve müşterilerle iletişim konusunda kendini geliştirmesi gerektiğini dikkate almasını bekliyorum.