Kervan Nakliyat | İstanbul Özensiz ve Son Derece Saygısız Bir Hizmetle Karşılaştım

11.06.2026 tarihinde İstanbul Cevizli bölgesinde Kervan Nakliyat ile şehir içi evden eve taşınma için “her şey dahil” şeklinde, 33.000 TL tutarında sözlü olarak anlaştım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak verilen sözlerin çok altında, özensiz ve son derece saygısız bir hizmetle karşılaştım.

Taşınma günü eşyalarım doğru düzgün paketlenmedi. Koltuklar streçlenmeden, kirli naylonlara sarıldı ve üzerinde siyah lekeler oluştu. Dolap kapakları, aynalı olanlar da dahil olmak üzere hiçbir şekilde sarılmadan taşındı. Televizyonu bile eksik sardıkları için zarar gelmesinden endişe ederek kendim sarıp taşımak zorunda kaldım. Dyson cihazlarım ve robot süpürgem için ise “hassas, sen taşı” diyerek sorumluluğu tamamen bana bırakıp ilgilenmediler.

Bu özensiz taşıma sonucunda mobilyalarımda çeşitli hasarlar oluştu. Bazı dolap kapakları artık tam kapanmıyor, çekmeceler çarparak kapanıyor. Yeni evin laminat zeminlerinde ve duvarlarında da taşıma sırasında zarar verildi. Eşyaların büyük çoğunluğunu neredeyse tek bir odaya, adım atılacak yer kalmayacak şekilde üst üste yığdılar, salonu da rastgele bırakıp düzenleme yapmadan çıktılar.

Başta “her şey dahil” denilen hizmet için, eşyaların yerleştirilmesi konusunda sonradan ekstra para istemeye kalktılar ve modüler asansör için konuşulan fiyatı iş sırasında yükseltmeye çalıştılar. Mutfağı da tam olarak boşaltmadılar; kaşıklarım, zeytinyağlarım ve deterjanlarım eski evde kaldı, onları bile toparlamadılar.

Tüm bunların yanında en rahatsız edici olan ekiplerin tutumu oldu. Talimatları dinlemediler, son derece kaba bir üslupla konuştular, hakarete varan sözler kullandılar ve işi küfür ederek bitirip ayrıldılar. Durumu yetkili kişiye ilettiğimde ise çözüm aramak yerine “beğenmediysen arkadaşları gönder” şeklinde umursamaz bir tepki aldım.