İlan Paketi Onay Sorunu Ve İade Talebi

Kariyer.net üzerinden Tekirdağ’dan deneme amacıyla 1 adet ilan paketi satın aldım ve bu işlem için 26.08.2026 tarihinde 4.182 TL ödedim. Ancak satın alma sonrasındaki ilan onay ve müşteri ilişkileri süreci hem yanıltıcı bilgilendirme hem de ciddi iletişim eksiklikleri nedeniyle tam bir mağduriyete dönüştü.

İlk aşamada ilanım başlık gerekçesiyle onaylanmadı ve düzenlemem istendi. Belirtilen kurallara uygun şekilde ilan başlığını güncellememe rağmen günlerce hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ilanım yayına alınmadı. Daha sonra tamamen kendi çabamla müşteri temsilcisine ulaşabildiğimde ise, ilanımın yayınlanmama gerçek sebebinin sistemde vergi levhası ve imza beyannamesi bulunmaması olduğu söylendi. Satın alma aşamasında vergi ve T. C. Bilgilerimi girmiş olmama rağmen bu ek belgelerin zorunlu olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlk red gerekçesiyle sonradan öne sürülen evrak şartı birbiriyle çelişmekte ve bu yaklaşım ciddi bir zaman kaybına yol açmaktadır.

Tarafıma atanan çözüm ortağına defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş de yapılmadı. Müşteri bilgilendirmesi ve ulaşılabilirlik neredeyse yok seviyesindedir. Bütün bu iletişim ve süreç aksaklıkları nedeniyle ilanı hiç yayına alamadım ve paketi fiilen kullanamadım.

Bu nedenle ilanı yayına almadan hizmeti iptal etmek ve ücret iadesi talep ettiğimi WhatsApp destek hattı üzerinden ilettiğimde ise, herhangi mantıklı ve ikna edici bir açıklama yapılmadan “iptal/iade sürecimiz yoktur” denilerek talebim doğrudan reddedildi. Ne ilanım yayımlandı ne de doğru düzgün bilgilendirme ve destek alabildim.

Açılmamış, hiç yayınlanmamış ve Kariyer.net’in kendi süreç ve iletişim aksaklıkları nedeniyle kullanamadığım bu ilan paketine ödediğim 4.182 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için de süreç ve bilgilendirme mekanizmalarının gözden geçirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.