Karagöl Çiftliği Peynirinde Bozuk Koku Ve Geri İade Sorunu

Ramazan ayında Üsküdar’da ismini hatırlamadığım, sıradan bir şarküteriden Karagöl Çiftliği Mut peyniri satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım, yanında bir de 30 TL’lik çikolata almıştım ve toplamda 700 TL vererek yaklaşık 670 TL’yi peynire ödemiş oldum.

Evim Başakşehir’de olduğu için ürünü eve getirdikten sonra iftar için hazırlık yaparken peyniri kestim ve açıldığı anda çok ağır, bozuk bir koku fark ettim. O anda son tüketim tarihine bakmamıştım, ama ürünün kokusu kesinlikle normal değildi ve tüketemedik.

Bunun üzerine Karagöl Çiftliği’ni aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Bana, ürünü aldığım yere götürmem gerektiği söylendi. Ancak peyniri aldığım şarküteri Üsküdar’da, ben ise Başakşehir’de oturuyorum ve o gün zaten iftar daveti için o taraftaydım. Şu an oraya gitmem benim için oldukça zor ve masraflı, bu nedenle mağduriyetim giderilmemiş oldu.

Ben bu süreçte hem ciddi bir ücret ödeyip ürünü kullanamadım hem de firma tarafından pratik bir çözüm sunulmadığını hissettim. Ücret iadesi ya da ürün değişimi olması benim için fark etmiyor, önemli olan bu yaşadığım mağduriyetin Karagöl Çiftliği tarafından ciddiye alınarak giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesi.