Şarjı Kopan Ithink D26 Masa Lambası İçin Garanti Destek Bulamıyor

6 Haziran tarihinde Ankara Ankamall AVM içindeki Migros mağazasından iThink D26 model masa lambası satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık iki ay kullanabildim; sonrasında lamba şarj olmamaya başladı ve şarj girişi yuvasından koparak tamamen kullanılamaz hâle geldi. Bu süre ve kullanım şekli göz önüne alındığında, ürünün bataryasının ve şarj girişinin son derece dayanıksız olduğunu düşünüyorum.

Kutudan garanti belgesi çıkmasına rağmen, yaşadığım sorun için ne Migros tarafında ne de iThink markası tarafında muhatap bulamıyorum. Şu an Ankara’da olmadığım için ürünü aldığım Ankamall Migros mağazasına da gidip birebir görüşme imkanım yok. iThink markasının güncel ve ulaşılabilir bir iletişim bilgisine de ulaşamadığım için garanti kapsamında değişim veya onarım sürecini başlatamıyorum.

Ürünün garanti kapsamı dikkate alınarak arızalı masa lambamın tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte izlemem gereken yolun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.