to read complaints and reviews, or file yours.İlaçsız Market Temiz İçerik Aldatması: Zararlı Katkı Maddeleri Tespit Edildi
İlaçsız Market’in internet sitesinden Selenyum S-Complex ürününden 2 kutu sipariş verdim. Siparişi verirken, sitede takviye ürünlerinde sağlığa zararlı katkı maddeleri ve toksik kimyasallar bulunmadığı yönündeki açıklamalara güvenerek alışveriş yaptım. Ürünün şişe etiketinin fotoğrafı da neredeyse okunamayacak şekilde bulanık ve yetersizdi. Ürün açıklamalarını detaylı incelediğimde, uzun bir metin içinde zararlı katkı maddeleri olmadığı özellikle vurgulanıyordu.
Ancak ürünler elime ulaştığında şişenin üzerindeki etiketi doğrudan okuyabildim ve kendimi aldatılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissettim. İçerikte silikon dioksit (e551), polivinil prolidon (e1201) ve maltodekstrin (e1400) gibi, sağlığa zararlı olduğunu bildiğim katkı maddelerinin yer aldığını gördüm. Özellikle polivinil prolidonun asetilen, formaldehit ve amonyaktan sentezlenen bir kimyasal olması, silikon dioksitin insanlarda IQ ve EQ’yu düşüren toksik etkilerle anılması ve nişasta içermediği belirtilmesine rağmen çok daha tartışmalı olan maltodekstrinin bulunması beni son derece rahatsız etti. Ayrıca günde 2 kapsül alımında ne kadar maltodekstrin alındığına dair bir bilgi de paylaşılmamıştır.
İnternette “temiz içerik” ve zararlı katkı maddesi yokmuş gibi bir algı oluşturulmasına rağmen, şişe üzerinde bunun tam tersi bir içerikle karşılaşmam, güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu mudur taahhüt edilen temiz içerik? Bu nedenle, ambalajına dahi dokunmadığım 2 kutu ürünü iade etmek ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün tanıtımının ve içerik bilgisinin, gerçek içerikle uyumlu ve şeffaf olacak şekilde acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Nur Hanım, Öncelikle yaşadığınız güvensizlik hissini ve hayal kırıklığını anladığımızı belirtmek isteriz. İçerik konusunda hassasiyet göstermeniz son derece anlaşılırdır. Bu nedenle ilettiğiniz şikayeti dikkatle değerlendirdik ve süreci sizin açınızdan en hızlı ve zahmetsiz şekilde sonuçlandırmak için gerekli adımları attık. Ürün içeriği hakkında açıklama şikayetinizde yer verdiğiniz Silikon Dioksit (e551), Polivinilpirolidon (e1201) ve Maltodekstrin (e1400) maddeleri; ürünün aktif bileşeni olmayıp, tablet formunun üretilebilmesi için kullanılan ve Türkiye Cumhuriyeti Tarım ve Orman Bakanlığı ile Avrupa Birliği mevzuatına uygun yardımcı maddelerdir. Bu maddelerle ilgili olarak, ürün özelinde yapılmış ve “zararlı katkı maddesi” sonucuna ulaşan herhangi bir resmi analiz veya yetkili kurum raporu bulunmamaktadır. Bu nedenle şikayet başlığında yer alan “zararlı katkı maddeleri tespit edildi” ifadesi, teknik ve resmi bir tespit anlamı taşımamaktadır. Amacımız bu noktadaki algıyı netleştirmektir. Ürün sayfamızda, tarafınıza ulaşan şişe üzerinde yer alan orijinal etiket görseli açık ve okunabilir şekilde paylaşılmaktadır. İçerik bilgileri bu etikette birebir yer almakta olup, herhangi bir gizleme veya yanıltma söz konusu değildir. Sayfamızı ziyaret eden tüm kullanıcılar bu bilgileri doğrudan inceleyebilmektedir. İade ve çözüm süreci Yaşadığınız memnuniyetsizlik dikkate alınarak; İade talebiniz aynı gün içinde değerlendirilmiş, Ürün tarafımıza ulaşmadan 22.01.2026 tarihinde kartınıza ücret iadesi yapılmıştır, Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın 1–2 iş günü içinde kartınıza yansıması beklenmektedir, Talep etmeniz halinde aynı gün IBAN yoluyla havale seçeneği tarafınıza sunulmuştur, Sağlık durumunuzu belirtmeniz üzerine birden fazla kargo firması için ücretsiz iade barkodu paylaşılmış, Ayrıca ürünü göndermemeniz ve imha etmeniz de tarafınıza açıkça teklif edilmiştir. Tüm bu adımlar, sizi daha fazla yormadan ve zaman kaybı yaşatmadan süreci kapatabilmek amacıyla, tamamen iyi niyet çerçevesinde atılmıştır. İlaçsız Market’in iade yaklaşımı hakkında İlaçsız Market olarak bugüne kadar olduğu gibi, ürünlerimizden herhangi bir nedenle memnun kalınmaması durumunda, yasal mevzuat çerçevesinde iade ve ücret iadesi süreçlerini işletmeye her zaman devam etmekteyiz. Amacımız hiçbir zaman kullanıcılarımızı zor durumda bırakmak değil; şeffaf, adil ve güvene dayalı bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Bu yaklaşımımız yalnızca bu sürece özel değil, tüm müşterilerimiz için geçerli olan genel marka politikamızdır. Kısa bir bilgilendirme şikayet başlığında kullanılan “tespit edildi” gibi ifadeler, genellikle resmi analiz ve yetkili kurum raporlarıyla kullanılan teknik ifadelerdir. Bu tür ifadelerin, resmi dayanak olmaksızın kullanılması kamuoyunda yanlış algı oluşmasına neden olabilmektedir. Firmamızın bu konudaki yasal hakları saklı olmakla birlikte, önceliğimiz her zaman karşılıklı anlayış ve şeffaflıktır. Sonuç ✔ Ücret iadeniz yapılmıştır ✔ Kargo ve iade konusunda azami kolaylık sağlanmıştır ✔ Süreç tarafımızca çözüme kavuşturulmuştur şikayetinizde yer alan ve resmi dayanağı bulunmayan bazı ifadelerin bu çerçevede güncellenmesini veya düzeltilmesini rica ederiz. Amacımız süreci karşılıklı güven çerçevesinde kapatmak ve benzer bir memnuniyetsizliğin tekrar yaşanmamasını sağlamaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. İlaçsız Market
