Bozuk Ürünler Ve Yanlış Fatura Nedeniyle 5.300 TL Ödeme Ve İade Talebi

4 Ekim Pazar günü saat 15:30 civarında oğlumun doğum günü organizasyonu için bilgi almak ve öğle yemeği yemek üzere Kozyatağı’ndaki Hayati Ocakbaşı’na gittik. Çocuk oyun alanının önündeki masaya oturduk. Garson, “koyuyorum” diyerek masaya bazı ürünler bırakmaya başladı, tam olarak ne olduğunu anlayamadan onayladık. Ardından karışık kebap sipariş ettik, özellikle içeriğini sorduk ve pirzola olduğunu da söyleyerek anlattılar.

Servis geldiğinde tabakta pirzola yoktu, gelen etler de kokuyordu. Sorduğumuzda “usta böyle yapmış” diyerek geçiştirdiler. Gelen ciğer bozuktu, bunu söylediğimizde de normalde ciğer olmadığını, yanlışlık olduğunu ifade ettiler. Başta “koyuyorum” diyerek masaya bıraktıkları salata da bozuktu, iade ettik. Şikayetimizi dillendirdiğimizde garson tatlı ikram etmeye çalıştı ancak bozulan iştahımız nedeniyle hiçbir şeyi yiyemedik.

Hesap istediğimizde, yemediğimiz ve iade ettiğimiz ürünlerin tamamının fişe yansıtıldığını ve fiyatlandırıldığını gördük. Yanlış olduğunu söylediğimizde, bu kez de “ikram yok” diyerek, bozuk olduğu için geri gönderdiğimiz ürünlerin ücretini de almaya devam ettiler. Ukala ve ilgisiz bir tavır sergilediler, yapacak bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Sonuç olarak neredeyse hiçbirini yiyemediğimiz, bozuk ve eksik ürünler için kartla yaklaşık 5.300 TL ödeme yapmak zorunda kaldık.

Hem bozuk ürünler hem de bu şekilde bir yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Ödemesi alınan, fakat yenmeyen ve bozuk olduğu kabul edilip geri alınan ürünlerin ücretlerinin iade edilmesini ve bu şubenin hijyen ve hizmet kalitesi konusunda acilen denetlenmesini talep ediyorum.