Reformix Pilates Verilen Sözlerin Tutulmaması

Ümraniye Reformix Pilates’ten toplam 58.000 TL bedelle pilates makinesi aldım. Ödemenin 25.000 TL’sini IBAN üzerinden havale olarak, 28.000 TL’sini ise elden teslim ettim. Firma, makineleri 2 gün içinde teslim edeceğini söylemesine rağmen, ürünler ancak yaklaşık 1 hafta sonra, zorla takip ederek getirtildi ve üstelik arızalı şekilde teslim edildi.

Teslimattan üç gün önce gelen bu makinelerde ciddi problemler bulunuyor. Videoları gereğinden fazla uzun yapmışlar ve sürtünme sorunu var. Makinenin üstüne çıktığımda makine çalışmıyor. Reformer Tower makinesi ses çıkarıyor, ipleri tutmuyor ve ipler sürekli açılıyor. Teslimatı yapan kişi bu sorunların “kolay şeyler” olduğunu, ertesi gün gelip hemen halledeceğini söyleyerek ayrıldı ancak üç gündür ne gelen var ne giden.

Üç gündür 0530 479** numaralı telefondan arayıp durmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, telefonlar açılmıyor. Verilen sözler tutulmadığı gibi, arızalı ürün teslim edilip ortada bırakıldım.

Arızalı makinelerin acilen sorunsuz, çalışır hale getirilmesini veya gerekirse makinelerin tamamen değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış sonrası verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimsizlik konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.