Eskişehir İmparator Emlak’ta Satış Danışmanının Kaba Tutumu Ve Satışı Engellemesi

Eskişehir İmparator Emlak ile yaşadığımız satılık daire sürecinde, özellikle çalışanlardan o** i**’nin tutumu ve iş yapma şekli nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Hem benim hem de diğer tarafın satış işleminde, evi satmak veya almak yerine adeta satışın bozulması için çaba gösteren bir yaklaşım sergilendi.

Kredi kullanarak bir daire almak istedim ve almak istediğim ev o** i**’nin portföyündeydi. Süreç boyunca kredi kullanılan bir işlemde izlenmesi gereken prosedürlere hakim olmadan hareket etti, ev sahiplerini evi satmaktan vazgeçirmeye çalıştı ve bana “dolandırıcısın” şeklinde ağır ithamlarda bulundu. Bu tavırlar hem alıcı–satıcı arasındaki güveni sarstı hem de satışın iptal olma noktasına gelmesine sebep oldu.

Benim yaşadığım süreçte ayrıca alıcı ve satıcı aslında anlaşmışken, o** i** satışın gerçekleşmemesi için uğraşır gibi davrandı. Evi almak istememe rağmen kapora kabul etmedi, “güven esaslı çalışıyoruz, siz gelene kadar evi opsiyonladık” dedi; buna rağmen bu süre içinde daireyle ilgilenen herkese “Gelin Evi görün” diyerek pazarlamaya devam etti. Buna karşın benden hizmet bedeli aldı. Ev gösterme ve randevu sürecinde de son derece kaba bir üslup kullanarak saatleri tamamen kendi keyfine göre ayarladı, itiraz ettiğimde ise “gidin kendinize başka ev bulun” tarzında ifadeler kullandı.

Tapu aşamasında yaşadıklarım ise durumu daha da vahim hale getirdi. Tapuda “ödeme yapmadan buradan gidemezsiniz” denilerek, hizmet bedeli adeta zorla tahsil edilmeye çalışıldı ve kendimi rehin alınmış gibi hissettim. İşlemleri hızlandırmak bahanesiyle tapudaki bir kişi için benden bin lira talep edildi, bu ödemeyi yapmak zorundaymışım gibi lanse edildi. Bazı evraklara baskı altında imza atmam istendi, para ödemediğim takdirde işlemlerin ilerlemeyeceği ima edildi. Ayrıca aldığı hizmet bedelini işletmeye başka birinin adına göndertmesi ve kendi taşınmaz ticareti yetki belgesinin bulunmadığı yönündeki bilgiler güven duygusunu tamamen ortadan kaldırdı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Eskişehir İmparator Emlak’ın ve özellikle o** i**’nin tutumundan son derece rahatsızım. Hem üslup açısından saygısız ve kırıcı bir iletişim tarzı sergilendi, hem de satış süreci profesyonel ve şeffaf olmaktan çok uzak bir şekilde yönetildi. Ödediğim bedelin iadesi başta olmak üzere, firma ve ilgili personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, lisans ve yetki durumlarının kontrol edilmesini ve benzer şekilde başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı, bu firmayla çalışmayı düşünen tüketicilerin de çok dikkatli olmaları gerektiğini kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.