Zwilling bloqueó mis puntos cuando usé una promoción, ¿cómo puedo aplicar mi recompensa?

Si Zwilling bloqueó tus puntos al usar una promoción,

Comprende primero la regla clave;

• Zwilling normalmente permite:
– Solo un descuento por pedido

• Esto significa:
– Crédito de puntos = se considera promoción
– Código promocional = se considera promoción

• Por lo tanto, no se pueden combinar

Esta es la razón por la que tu recompensa no se aplicó.

Verifica el estado de tus puntos;

• Revisa:
– Si los puntos fueron descontados o siguen disponibles
– Si la recompensa se convirtió en crédito

• Si no se usaron:
– Deberían seguir siendo válidos para otro pedido

Usa la recompensa correctamente;

• Realiza un nuevo pedido y:
– NO apliques ningún código promocional
– Usa solo el crédito de puntos

• Importante:
– Las recompensas suelen excluir cupones, impuestos y envío

Solicita una solución manual;

• Contacta con soporte y escribe:
– “Mis puntos de recompensa fueron bloqueados por restricciones de promoción. Por favor, reemitan o apliquen el crédito.”

• Solicita:
– La restitución de los puntos
– O un ajuste manual

Si el problema no se resuelve después de contactar con soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para generar conciencia y buscar una solución.