Un producto de Zwilling llegó dañado por el envío, ¿cómo puedo reclamar un reembolso?

Si tu producto de Zwilling llegó dañado por el envío,

Actúa rápido — el tiempo es clave;

• Zwilling requiere que:
– Reportes el daño dentro de 48 horas–5 días desde la entrega
– Conserves todo el embalaje y la caja

• Si te retrasas:
– Pueden rechazar tu reclamación

Documenta todo de inmediato;

• Toma fotos claras de:
– Producto dañado
– Caja exterior y embalaje
– Etiqueta de envío

• Esto demuestra que el daño ocurrió durante la entrega

Contacta con Zwilling o el vendedor;

• Escribe:
– “Mi pedido llegó dañado durante el envío. Solicito un reembolso completo o un reemplazo.”

• Incluye:
– Número de pedido
– Fotos
– Fecha de entrega

Si el soporte no responde, podrías considerar publicar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema y buscar una solución.